Les plateformes libre-service en réponse à la pénurie de main d’œuvre
Conférence
Approches en innovation
Enjeux
Preuve de concept
Transformation organisationnelle et gestion des talents
09/06/2022 | 11h30 - 12h00 | SCÈNE HUB
Description
En s'appuyant sur des projets web et mobiles réalisés dans différents secteurs d'activité, Claude Lamoureux et David A. Hamel montreront comment le numérique peut optimiser les processus clés de l'entreprise (accueil et interactions avec les clients, prise en charge complète des commandes etc.) et améliorer la productivité des employés.
Objectifs
· Apprenez comment le numérique peut répondre à la pénurie de main d’œuvre
· Découvrez à l’aide d’exemples concrets comment des entreprises ont su optimiser leur processus grâce au « selfserve »
· Identifiez les bénéfices obtenus par ces entreprises grâce aux solutions numériques déployées
· Repérez où vous pourriez optimiser vos processus internes et améliorer votre productivité.
Programme
· S'inspirer de projets réalisés par d'autres entreprises
· Découvrir comment les efforts de ventes, de gestion des commandes ou de formation peuvent être automatisés en B2B/B2C
· Apprendre comment aborder votre transformation numérique
Conférenciers
Partenaire
